Réf. : 001/2024/Ingénieur Support applicatif
Définition du poste : Assurer les déploiements et l’assistance des clients à l’exploitation des solutions
Supérieur hiérarchique : Responsable support
Activités et responsabilités :
Préparer les déploiements des solutions
Assurer et suivre le déploiement des solutions chez les clients,
Élaborer les documents de formation
Assurer les formations des clients à l’exploitation des solutions
Assurer l’assistance des clients
Suivre les demandes d’améliorations auprès des équipes de développement
Faire le point sur l’état des solutions chez les clients
Faire les rapports d’activités
Suppléer les membres de l’assistance dédiée en cas d’absence
Proposer des solutions d’amélioration continue des solutions
Participer aux développement des solutions
Compétences/capacités requises :
Une bonne maitrise des systèmes : Windows, Linux ;
Une bonne maîtrise des SGBD : MYSQL, SQL SERVER, POSTGRESQL ;
ne bonne maitrise de la suite Microsoft Office ;
Capacité à prendre main rapidement les solutions développées ou intégrées
Sens Relationnel ;
Esprit d’équipe ;
Rigueur et Organisation ;
Communication orale et écrite ;
Analyse et Synthèse ;
Adaptabilité et Flexibilité ;
Travail sous pression ...
Formation : BAC+3/4/5 en informatique, option Génie logiciel, ou option Système ou Réseaux
Expérience : 2 ans dans un poste de support applicatif, Système ou Réseaux
Type de contrat : Stage de 03 mois renouvelable une fois aboutissant à un contrat de
travail si résultats de l’essai concluants
Situation du poste : Ouagadougou et tout lieu selon le besoin de l’entreprise
Date limite: 20/02/2020